原標題：“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”開(kāi)辟辦稅新時(shí)代移動(dòng)智能讓納稅人隨時(shí)隨地輕松辦稅

 

“現在動(dòng)動(dòng)手指就可以在線(xiàn)上申請和領(lǐng)取電子發(fā)票，真的是太方便了！”來(lái)自廣東佛山市的王先生需要辦理出租房屋發(fā)票業(yè)務(wù)，感受辦稅便利的他連連為廣東稅務(wù)部門(mén)點(diǎn)贊。

 

從稅務(wù)人員上門(mén)收稅，到國地稅大廳分別繳稅，再到“進(jìn)一家門(mén)、辦兩家事”，甚至足不出戶(hù)“一鍵辦稅”，辦稅便利的步伐讓納稅人“步步驚喜”。這些新改變，主要得益于國家稅務(wù)總局“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的號召。而廣東地稅，為這一目標提供了范本。

 

少跑馬路，多走網(wǎng)路

 

按照黨中央、國務(wù)院推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的戰略部署，國家稅務(wù)總局于2015年9月30日印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計劃》，從整體上勾勒普惠稅務(wù)、智慧稅務(wù)藍圖的任務(wù)，它將在全國普遍構建起智慧稅務(wù)生態(tài)系統。

 

響應這一號召，廣東國地稅著(zhù)眼“少跑馬路，多走網(wǎng)路”，于2016年6月29日上線(xiàn)運行廣東省電子稅務(wù)局，成為全國首個(gè)由國地稅共建的全功能省級電子稅務(wù)局，納稅人可“上一個(gè)網(wǎng)、辦兩家事”。

 

“全省納稅人（不含深圳）可通過(guò)一個(gè)入口，辦理國稅和地稅兩家的各類(lèi)涉稅（費）業(yè)務(wù)832項，其中聯(lián)合業(yè)務(wù)118項，實(shí)現國地稅一個(gè)登錄界面、涉稅業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理和服務(wù)標準全省統一�！睆V東省地稅局吳紫驪局長(cháng)介紹說(shuō)。在國地稅融合業(yè)務(wù)中，“主稅附稅聯(lián)合申報”成為納稅人點(diǎn)贊最多的功能，以前需半個(gè)小時(shí)才能完成的申報業(yè)務(wù)，現在幾分鐘即可辦結。

 

據了解，廣東省電子稅務(wù)局以云計算架構為基礎，引入大數據處理、智能WEB、智能消息推送、服務(wù)化架構等先進(jìn)技術(shù)，整合了國地稅申報繳款、發(fā)票業(yè)務(wù)、社保業(yè)務(wù)、涉稅申請、郵政配送等業(yè)務(wù)功能，并與實(shí)體辦稅大廳、12366、自助設備等辦稅渠道實(shí)現數據互通，為納稅人提供全天候、全方位服務(wù)。全流程無(wú)紙化辦稅的實(shí)現，讓納稅人從納稅申報、涉稅申請，到審核審批、自動(dòng)歸檔，網(wǎng)上辦稅全程只需提交一次電子紙質(zhì)資料，即可完成國地稅兩家業(yè)務(wù)共享、多次使用，每年將減少納稅人上門(mén)次數75%，減少納稅人紙質(zhì)資料報送80%。以辦理稅費種認定業(yè)務(wù)為例，電子稅務(wù)局上線(xiàn)前，納稅人需分別在國稅、地稅的電子辦稅系統上提交資料；電子稅務(wù)局上線(xiàn)后，納稅人只需交一套電子資料，即完成國地稅兩家稅費認定業(yè)務(wù)。

 

路愈行愈闊。近年來(lái)，稅務(wù)部門(mén)用實(shí)踐證明，信息化程度越高，納稅服務(wù)效率就越高、納稅人的辦稅負擔就越輕，稅務(wù)部門(mén)落實(shí)黨中央、國務(wù)院各項決策部署，做好稅收工作的能力就越高。

 

“智慧”辦稅“如影隨形”

 

“智慧”從何處來(lái)，頂層設計是關(guān)鍵，創(chuàng )新涌流是引擎�！岸悇�(wù)總局2015年啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，明確‘5大板塊、20項重點(diǎn)行動(dòng)’，從管理創(chuàng )新、業(yè)務(wù)配套、制度保障等各方面為各地指明方向，推動(dòng)形成科學(xué)合理、嚴密有序的創(chuàng )新體系�！倍悇�(wù)總局電子稅務(wù)管理中心姚琴主任介紹說(shuō)，在稅務(wù)總局帶領(lǐng)下，各地紛紛結合實(shí)際打造特色品牌，為納稅人雕琢“耳目一新”的辦稅體驗。

 

2015年8月，廣東地稅立足征納減負，成功開(kāi)發(fā)推廣省級統一的“微信辦稅”平臺，辦稅便利實(shí)現質(zhì)的飛躍。以“年所得12萬(wàn)個(gè)人所得稅”申報為例，過(guò)去通過(guò)PC端網(wǎng)報，整個(gè)流程需要5個(gè)環(huán)節，耗時(shí)5-7分鐘；現在微信辦稅，個(gè)人只需在手機端進(jìn)行身份認證，無(wú)需填寫(xiě)任何表單，直接通過(guò)一鍵確認，1分鐘內即可完成。

 

微信辦稅變革傳統辦稅模式，建立健全五個(gè)體系建設，實(shí)現個(gè)人辦稅繳費“零距離”、“零跑動(dòng)”、“零等待”。

 

創(chuàng )新網(wǎng)上辦稅實(shí)名制。通過(guò)微信綁定的銀行卡進(jìn)行信息校驗，實(shí)現實(shí)名辦稅，納稅人繳納的稅款當天繳入國庫。

 

創(chuàng )新電子證照體系。實(shí)現稅票、證明、文書(shū)等證照電子化，且電子證照效力獲得房管、車(chē)管等部門(mén)認可。

 

創(chuàng )新全省統一軟件生態(tài)體系。以全國稅收征管規范為基礎，統一業(yè)務(wù)標準、技術(shù)標準和數據標準，通過(guò)標準化實(shí)現全省高效辦稅，通過(guò)開(kāi)放性實(shí)現各地特色辦稅，省局搭臺、各地唱戲，從而形成了標準化與特色化的有機統一。

 

創(chuàng )新數據增值服務(wù)體系。廣東地稅積極利用稅收數據庫采集的800億多條涉稅數據，深挖有用信息，主動(dòng)為納稅人無(wú)償提供特定風(fēng)險提示、稅收政策推送等個(gè)性化數據增值服務(wù)。

 

創(chuàng )新服務(wù)渠道開(kāi)放共享體系。突破部門(mén)公眾號的覆蓋局限，積極拓展與第三方平臺的合作，為全省個(gè)人納稅人提供多元化的訪(fǎng)問(wèn)入口。廣東地稅微信辦稅已接入“微信城市服務(wù)”、廣東省網(wǎng)上辦事大廳APP、廣東發(fā)布、省市縣各級地稅微信服務(wù)號等渠道，形成一張高度協(xié)同的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

 

目前，廣東地稅微信辦稅推出6大類(lèi)、71項功能，覆蓋個(gè)人所得稅、社保費、車(chē)船稅等常見(jiàn)業(yè)務(wù)，從申報、繳款到查詢(xún)，全流程移動(dòng)辦理，全省微信辦稅實(shí)名制用戶(hù)高達485萬(wàn)。納稅人隨時(shí)隨地，只需打開(kāi)手機，輕觸手指，即可輕松辦理，真正實(shí)現了辦稅從“足不出戶(hù)”到“如影隨形”的升級。

 

廣東地稅微信辦稅只是全國“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”稅務(wù)的一個(gè)縮影，放眼望去，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”不斷激發(fā)出80萬(wàn)稅務(wù)鐵軍的創(chuàng )新活力。在2017年，包括眾包互助、創(chuàng )意空間、應用廣場(chǎng)、智能咨詢(xún)、便捷退稅、電子發(fā)票、數據共享等重點(diǎn)行動(dòng)計劃推進(jìn)順利。在“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”項目評優(yōu)工作會(huì )上，各地新創(chuàng )意、新點(diǎn)子、新成果不斷涌現，321個(gè)創(chuàng )新項目、38.2萬(wàn)人投票點(diǎn)贊、432萬(wàn)條評議意見(jiàn)……

 

“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”讓納稅服務(wù)悄然改變。北京市國稅局借助微信平臺，實(shí)現稅收政策網(wǎng)上直播；浙江省地稅局按下“智能辦稅”快捷鍵，個(gè)稅查詢(xún)刷臉驗證盡顯科技范兒；江蘇省國稅局推廣區域發(fā)票集中配送中心及手機App，領(lǐng)用發(fā)票跟淘寶購物一樣輕松；廈門(mén)市地稅局開(kāi)通“智能咨詢(xún)服務(wù)平臺”，自動(dòng)回答納稅人涉稅咨詢(xún)；河北省國地稅聯(lián)合建設云辦稅廳，納稅人辦稅邁入“智慧云辦稅廳”時(shí)代……

 

智能體驗永不停步

 

習近平總書(shū)記強調，老百姓關(guān)心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推進(jìn)什么，通過(guò)改革給人民群眾帶來(lái)更多獲得感。

 

納稅人所盼、稅務(wù)人所向，國家稅務(wù)總局全面推進(jìn)辦稅便利化改革，努力用稅務(wù)人的“辛苦指數”換來(lái)納稅人的“滿(mǎn)意指數”。

 

“打開(kāi)手機登錄橫琴地稅V-Tax遠程可視自助辦稅系統，契稅申報就搞掂了，就跟在前臺窗口辦稅一樣，不用再專(zhuān)程排隊過(guò)關(guān)跑橫琴辦稅廳，真是太方便了！”在橫琴購買(mǎi)了房產(chǎn)的澳門(mén)居民張小姐，打開(kāi)手機興奮地向記者展示了前幾天剛在澳門(mén)辦理的契稅申報憑證。

 

創(chuàng )新的步伐永不停歇。隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”與稅收工作的深度融合，廣東省地稅局創(chuàng )新推出智能辦稅新體驗——V-Tax首創(chuàng )可視化“全國直辦”。

 

2016年9月20日，全國首創(chuàng )的V-Tax遠程可視自助辦稅系統在橫琴自貿區正式上線(xiàn)，為納稅人帶來(lái)全新的智能辦稅體驗。通過(guò)V-Tax遠程可視自助辦稅系統，只需刷一下證件，無(wú)論身在何處都能享受如“面對面”一樣貼心的辦稅輔導服務(wù)。據了解，V-Tax的遠程前臺服務(wù)采用了遠程桌面和即時(shí)文字通訊技術(shù)，配以語(yǔ)音和視頻通訊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )把前臺窗口真正搬到了納稅人面前。同時(shí)，V-Tax通過(guò)電子信息數據的傳遞共享和一鍵導入，實(shí)現業(yè)務(wù)辦理“免填單”，掃微信二維碼輕松繳稅，辦稅效能提升80%以上。PC版和手機版更是可以足不出戶(hù)在家中辦理，坐等稅票郵寄到辦理人手中。

 

智能體驗同時(shí)在全國遍地開(kāi)花。在江蘇，納稅人在線(xiàn)就能辦理納稅申報、發(fā)票辦理等6個(gè)系列36類(lèi)辦稅事項。在大連，納稅人通過(guò)電話(huà)預約就能享受“流動(dòng)辦稅服務(wù)車(chē)”開(kāi)到家門(mén)口的方便。在浙江金華，納稅人只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標，就能享受到增值稅發(fā)票“郵寄到家”的居家辦稅服務(wù)……越來(lái)越多的納稅人享受到了辦稅足不出戶(hù)的便利。

相關(guān)文章：