生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )。我很喜歡這句《孟子》名言，因為我經(jīng)歷過(guò)。
如果你的未來(lái)雇主愿意開(kāi)出高出他們公司同級別員工20%以上的薪水聘你的話(huà)，你一定要先掂量一下，你的產(chǎn)出是否能遠遠高于他們對你額外的付出，否則，接替你的人會(huì )很快到來(lái)；如果你此刻身處于一家福利待遇優(yōu)厚、節奏不快、工作量不大的企業(yè)，那你一定要考慮一下你的價(jià)值在哪里？當有人發(fā)現你的崗位配置不合理的時(shí)候，等待你的將是被調換去差的崗位或裁員增效。
對應以上HR案例1的另外一個(gè)案例是：工廠(chǎng)在采購新材料的時(shí)候，也會(huì )因為時(shí)間緊迫而對高于預算的材料供應商下個(gè)短期訂單，但接下來(lái)要做的彌補方案就是尋找更為經(jīng)濟的材料供應商；對應以上HR案例2的另外一個(gè)案例是：那些在倉庫內被閑置若干年的備品備件，終有一天會(huì )被盤(pán)點(diǎn)出來(lái)，結局或是被賣(mài)掉、或是報廢。這個(gè)世界很現實(shí)-“用進(jìn)廢退”。
您正處于哪個(gè)階段？您還剩下多少時(shí)間？
上面的話(huà)是我的經(jīng)驗的濃縮，也點(diǎn)一下題：我們現在談的話(huà)題是“招聘與配置”（Recruiting and Staffing）。
我從事人力資源工作10余年，招聘的工作從我第一年做人力資源就開(kāi)始了，一直到現在。我對于各種理論知識的學(xué)習一直是樂(lè )于實(shí)踐的。在實(shí)踐中，我才發(fā)現有些是不適合我的，我就不用，有些是適合我的，我就舉一反三。還記得，我在1998年，當時(shí)是做房產(chǎn)經(jīng)紀。在書(shū)店讀到一個(gè)“奧的斯先生的故事”，這個(gè)故事是被該書(shū)的作者作為優(yōu)秀銷(xiāo)售實(shí)踐的案例來(lái)推薦的。這個(gè)故事是這樣的，有一家美國汽車(chē)4S店的銷(xiāo)售員，把一個(gè)顧客拖家帶口四個(gè)人忽悠到一部豪車(chē)上，然后承諾說(shuō)，這個(gè)車(chē)有個(gè)大大的折扣呢，正當這一家四口在做展示的樣品車(chē)上對各種新型車(chē)輛功能玩得不亦樂(lè )乎、準備付款的時(shí)候，這位銷(xiāo)售員卻改口說(shuō)，剛剛問(wèn)了我們老板奧的斯先生，他不同意這個(gè)折扣。顧客中的男主人愛(ài)面子，因為老婆孩子吵著(zhù)要這部車(chē)，所以只能乖乖掏錢(qián)買(mǎi)了，其實(shí)這個(gè)奧的斯先生并不存在，他只是一個(gè)電梯生產(chǎn)商的名稱(chēng)。
當時(shí)我很天真，看完以后馬上就實(shí)踐。有一位韓國來(lái)的客戶(hù)，被我們的一所公寓所吸引，但是韓國人比較摳門(mén)，對我們offer的租金還盤(pán)25%，這個(gè)租金肯定是做不到的，但我當時(shí)就承諾了，心里竊喜，等著(zhù)吧，奧的斯先生馬上就要來(lái)了。當那位韓國斯密達把家什冰箱泡菜都運來(lái)中國，準備出關(guān)，自己的老婆孩子在我們的公寓里玩得不亦樂(lè )乎的時(shí)候，我對正準備簽租賃協(xié)議的斯密達說(shuō)：不好意思，我們老板不同意這個(gè)租金。我以為斯密達會(huì )乖乖簽字，沒(méi)想到他暴跳如雷，說(shuō)要立馬見(jiàn)我們老板，因為他已經(jīng)和公司的領(lǐng)導說(shuō)了，因為他的泡菜馬上就要運到，如果不能以談好的協(xié)議價(jià)入住的話(huà)，他要投訴我們，然后讓所有在我們這兒入住的韓國朋友都退租。這時(shí)的我只能用一個(gè)字形容-“囧”。最后，我們老板不得不答應斯密達的條件，然后除了狠狠教訓了我一頓以外，這個(gè)case一分錢(qián)我也拿不到。
從“奧的斯先生的故事”經(jīng)驗教訓后，我開(kāi)始相信一句話(huà)：“盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)�！弊鳛槿肆Y源部的領(lǐng)導，我也經(jīng)常培訓下屬員工和部門(mén)經(jīng)理，但我不是專(zhuān)業(yè)培訓師，我肚里有貨，但不知道該以什么樣的方式寫(xiě)出來(lái)，編成教材，于是我開(kāi)始學(xué)習有成功經(jīng)驗的培訓師的現成教材。比如說(shuō)，曾經(jīng)有一位善于講招聘面試技巧的Z老師，她出過(guò)光盤(pán)。我是通過(guò)臨摹她的光盤(pán)來(lái)編自己的教材。但隨著(zhù)臨摹的深入我逐漸發(fā)現她的含金量只是擁有一個(gè)比較好的學(xué)歷和企業(yè)背景，然后掌握了一套流程而已，實(shí)戰經(jīng)驗非常少。比如，通篇教材都沒(méi)有她所在的那個(gè)名企的案例，又比如說(shuō)，在談及審核部門(mén)招聘申請的時(shí)候，她并沒(méi)有先核對經(jīng)過(guò)人力資源規劃后的預算指標，而是直接過(guò)渡到了和部門(mén)經(jīng)理談通過(guò)何種方式來(lái)解決招聘職位的問(wèn)題。說(shuō)明她沒(méi)有實(shí)踐過(guò)人力資源規劃，因為這是個(gè)必要前提。另外，在這個(gè)光盤(pán)內有意思的后續情節是，Z老師說(shuō)，用換崗、加班、外包等方式都和部門(mén)經(jīng)理談過(guò)了，但還是決定要招，最后沒(méi)轍了，那就招吧。Z老師的經(jīng)驗中從來(lái)不接觸企業(yè)的運營(yíng)嗎？從來(lái)不算招聘的收益嗎？所以，這就是為什么部門(mén)經(jīng)理不理解HR的道理，因為他們認為HR不懂業(yè)務(wù)，只會(huì )用一套理論來(lái)指手畫(huà)腳。但如果Z老師的那套理論來(lái)教一下HR新生倒是可以的，因為新生通常位于執行層，而且，Z老師的優(yōu)點(diǎn)是第一次把招聘面試的理論比較系統地展現出來(lái)，這點(diǎn)難能可貴。
人力資源管理的書(shū)籍通常出現在書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)，但遍覽群書(shū)，都是理論家，看了沒(méi)法用；我也參加過(guò)一些大型的研討會(huì )、戶(hù)外論壇，請到的嘉賓都是總裁、人力資源總監，而觀(guān)眾都是剛入門(mén)的專(zhuān)員，因為知識和經(jīng)驗的巨大差異，使得大部分的提問(wèn)和嘉賓的回答都是蘋(píng)果對橘子。但在HR網(wǎng)絡(luò )論壇上確實(shí)有一批真正的實(shí)踐家，他們用自己的案例說(shuō)話(huà)，解決一個(gè)一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題。所以，相比較之下，我更喜歡看貼，然后拿來(lái)主義運用。
在進(jìn)入下一篇博文之前，我有幾個(gè)問(wèn)題要問(wèn)大家：
您的部門(mén)經(jīng)理培訓過(guò)您招聘面試的流程和技巧嗎？您的部門(mén)經(jīng)理培訓過(guò)其他部門(mén)經(jīng)理招聘面試的技巧嗎？
您學(xué)會(huì )招聘面試這套本領(lǐng)用了多少年？面試了多少職位、多少人？那么同樣，您認為那些招人的部門(mén)經(jīng)理學(xué)會(huì )這套本領(lǐng)要花多少時(shí)間、面試多少職位、多少人？
您認為HR和招聘部門(mén)在招聘面試的流程中的分工是怎樣的？
這幾個(gè)問(wèn)題一環(huán)聯(lián)著(zhù)一環(huán)，就是后面我要和大家探討的。
