滬首批330名家政員“科班”畢業(yè) 高端家政服務(wù)前景廣闊
據《勞動(dòng)報》報道：近日，上海首屆家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)330名學(xué)生完成規定學(xué)時(shí)，從上海開(kāi)放大學(xué)畢業(yè)，成為本市首批擁有家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)文憑的“科班保姆”。
非技能學(xué)習拉近雇主關(guān)系
41歲的許彩榮原在老家務(wù)農，2005年來(lái)上海，做過(guò)餐廳服務(wù)員、賣(mài)過(guò)早點(diǎn)、在電子廠(chǎng)做過(guò)操作工。2007年開(kāi)始做鐘點(diǎn)工。2010年，一次偶然的機會(huì )讓她進(jìn)入涉外家庭做家政。
為了能更好服務(wù)雇主，許彩榮之后陸續參加各種學(xué)習，除了拿到大專(zhuān)學(xué)歷外，還獲得了家政服務(wù)員、育嬰師、母嬰護理、養老護理等7張證書(shū)，可以說(shuō)家政領(lǐng)域該拿的證書(shū)她都拿了。
在這三年的學(xué)習中，最令許彩榮有收獲的是禮儀課與插花課�！巴鈬颂貏e喜歡辦派對，今年年初，雇主家來(lái)了好多他們國外的朋友，我提前去花市選花布置，朋友看到后非常驚訝，連連夸贊�！痹S彩榮說(shuō)，外國人還特別注重禮節，在學(xué)習了基本禮儀、心理學(xué)后讓她在服務(wù)過(guò)程中更加得體，與雇主關(guān)系也更加和睦。
家政不能只靠經(jīng)驗干活
1956年出生的張文芳，入學(xué)時(shí)58歲，現在61歲，是畢業(yè)生中名副其實(shí)的“老大姐”。她從2010年開(kāi)始從事家政行業(yè)，兒子已定居美國，多次要求她赴美共同生活，但手下一千多名家政服務(wù)員是她放不下的心事，這些和她一起創(chuàng )業(yè)的家政服務(wù)員不再只是她的員工，更是妹妹、女兒。為了她們能獲得更好的生活環(huán)境，張文芳毅然留在上海，與她們共同奮斗，并督促她們不斷學(xué)習提高。
張文芳告訴勞動(dòng)報記者，過(guò)去在公司管理上，她只能靠本子手寫(xiě)來(lái)記錄雇主、阿姨、費用等信息，不僅難以修改，更加難以查詢(xún)，給公司發(fā)展造成很大不便。而在這三年學(xué)習中，張文芳在老師指導下學(xué)會(huì )了文檔撰寫(xiě)和表格制作，更是考出了辦公自動(dòng)化證書(shū)。如今，手下千名家政員的雇傭記錄都井井有條按編號記錄在電腦中。
此外，她累計選送了40多人參加家政大專(zhuān)班的學(xué)習�！昂芏嗉艺䥺T打掃衛生都靠老辦法、老經(jīng)驗，然而那未必是正確、快速的方法�！睆埼姆季湍貌敛ＡТ盀槔汉枚喟⒁桃粗苯幽脻衩聿�，擦完玻璃是花的；要么用報紙擦，又費力又費時(shí)�！白顪蚀_的方法應該在擦之前用干毛巾墊在玻璃下方，然后再用刮刀刮玻璃，既快又省力，還防止污水滴落在地板上�！�
張文芳說(shuō)，她手下的一位鐘點(diǎn)工阿姨在經(jīng)過(guò)家政班學(xué)習后從原來(lái)的20元/時(shí)上漲到35元/時(shí)，還是雇主主動(dòng)加價(jià)的�！坝辛藢�(zhuān)業(yè)培訓后，阿姨做事又快又好又省力，原本5小時(shí)的活現在3小時(shí)就做完了，不僅給雇主省了時(shí)間，也讓自己能多干幾趟活，雙方都受益，有機會(huì )的話(huà)我還會(huì )讓公司的員工來(lái)學(xué)習的�！�
高端家政服務(wù)前景廣闊
首屆學(xué)員入學(xué)時(shí)的人數是509人，畢業(yè)的學(xué)生是330人，按期畢業(yè)率為64.8%。上海開(kāi)放大學(xué)校長(cháng)袁雯強調，狠抓教學(xué)質(zhì)量，是專(zhuān)業(yè)建設與發(fā)展的根本保證。家政專(zhuān)業(yè)建有較為完備的課程體系、教學(xué)資源和實(shí)訓場(chǎng)所，確保教學(xué)方案的有效實(shí)施�？茖W(xué)合理的評價(jià)體系，嚴格規范的過(guò)程管理，以及適度的淘汰率，都保證了教育質(zhì)量。
近三年里，上海開(kāi)大家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上課堂全部建成，家政技能實(shí)訓中心投入使用，在線(xiàn)課程資源不斷豐富，在本市的高等教育領(lǐng)域里也率先實(shí)施了畢業(yè)證與職業(yè)資格證的“雙證融通”。
袁雯認為，上海對于家政服務(wù)巨大的數量需求與高品質(zhì)的質(zhì)量訴求與日俱增，在可預見(jiàn)的未來(lái)，高端家政服務(wù)的需求將不斷擴大，受過(guò)高等教育的家政服務(wù)與管理人員將擁有廣闊的發(fā)展空間和無(wú)限的職業(yè)前景。
